1 Quem somos
O Tô na Van é um ecossistema de transporte escolar que conecta pais e responsáveis a motoristas de van, oferecendo rastreamento de rotas em tempo real, gestão de mensalidades, comunicação integrada e contratação de seguro escolar.
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) —, o Tô na Van atua como controlador dos dados pessoais tratados por meio do aplicativo e deste site.
Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.
2 Quais dados coletamos
Pais e responsáveis
Nome completo, CPF, e-mail, telefone, foto de perfil, endereços de embarque e desembarque (ida e volta) e dados das escolas vinculadas.
Crianças e adolescentes (alunos)
Nome, data de nascimento, foto, escola, dias de presença na rota e endereços de ida e volta. Esses dados são cadastrados exclusivamente pelo responsável legal (veja a seção 4).
Motoristas
Nome completo, CPF, CNH, documentos do veículo, comprovantes exigidos no processo de homologação, foto de perfil, dados bancários para recebimento e avaliações recebidas.
Localização
Localização em tempo real do dispositivo do motorista durante rotas ativas e eventos de embarque/desembarque com data e hora (ex.: embarque às 12:56, chegada às 13:03).
Dados financeiros
Valores de mensalidade, status de pagamento (pago, pendente), datas de vencimento e histórico de solicitações. Dados de cartão são processados diretamente por processadores de pagamento parceiros e não são armazenados em nossos servidores.
Comunicações
Mensagens trocadas no chat integrado entre responsáveis e motoristas e avaliações/comentários publicados na plataforma.
Dados técnicos
Modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores para notificações push, endereço IP e registros de acesso (logs), coletados automaticamente para segurança e funcionamento do serviço.
3 Como usamos os seus dados
Tratamos os dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criar e manter contas, vínculos entre responsáveis, alunos, motoristas e escolas;
- Exibir a rota ativa e os status de embarque/desembarque aos responsáveis vinculados;
- Organizar e otimizar rotas com base nos dias de presença dos alunos;
- Gerenciar mensalidades, cobranças e comprovações de pagamento;
- Viabilizar a comunicação (chat e chamadas) entre responsáveis e motoristas;
- Homologar motoristas e manter o sistema de avaliações transparente;
- Intermediar a contratação do seguro escolar, quando solicitada pelo responsável;
- Enviar notificações essenciais do serviço (embarque, chegada, vencimentos);
- Prevenir fraudes, garantir a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais.
As bases legais utilizadas são a execução de contrato, o consentimento (quando exigido, como no caso de dados de crianças), o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
Nós não vendemos os seus dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.
4 Dados de crianças e adolescentes
O transporte escolar envolve, por natureza, dados de menores de idade. Por isso, este é o ponto mais sensível da nossa operação e o tratamos com prioridade máxima, conforme o art. 14 da LGPD e o princípio do melhor interesse da criança:
- Somente o responsável legal pode cadastrar os dados de uma criança, mediante consentimento específico e destacado no momento do cadastro;
- Coletamos apenas o mínimo necessário para a prestação do serviço (nome, escola, dias de presença e endereços da rota);
- Os dados da criança são visíveis apenas ao responsável e ao motorista formalmente vinculado à rota;
- Crianças não possuem conta própria no aplicativo;
- O responsável pode revogar o consentimento e excluir os dados da criança a qualquer momento.
5 Localização em tempo real
O rastreamento em tempo real é o coração do Tô na Van — e funciona com limites claros:
- A localização coletada é a do dispositivo do motorista, e apenas enquanto uma rota está ativa;
- Ela é exibida somente aos responsáveis vinculados àquela rota, nunca publicamente;
- Não rastreamos a localização do dispositivo dos responsáveis nem das crianças;
- O histórico de eventos (horários de embarque e chegada) fica disponível ao responsável para consulta e é eliminado conforme a seção 8.
O aplicativo Tô na Van coleta dados de localização para ativar o rastreamento em tempo real da rota dos alunos mesmo quando o aplicativo está fechado ou não está em uso (em segundo plano). Essa coleta em segundo plano é feita exclusivamente no dispositivo do motorista, somente durante uma rota ativa, e é essencial para que os responsáveis acompanhem o trajeto e os horários de embarque e desembarque em tempo real.
6 Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário para o funcionamento do serviço:
- Entre usuários vinculados: o motorista vê os dados necessários da rota (aluno, endereços, dias de presença e contato do responsável); o responsável vê o perfil público, as avaliações e a localização do motorista em rota;
- Processadores de pagamento: para viabilizar cobranças e repasses;
- Seguradora parceira: somente quando o responsável contrata o seguro escolar pelo app;
- Provedores de infraestrutura: hospedagem em nuvem, envio de notificações e e-mails, sob contratos com cláusulas de proteção de dados;
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Além disso, utilizamos SDKs e serviços de terceiros que dão suporte ao funcionamento do aplicativo, como o Firebase (Google) para notificações push, analytics e estabilidade do app, e serviços de mapas e geolocalização para exibir rotas. Esses parceiros podem coletar identificadores do dispositivo de forma segura, unicamente para fins estatísticos, operacionais e de segurança, e estão sujeitos a obrigações contratuais de proteção de dados.
7 Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais alinhadas às boas práticas de mercado:
- Criptografia dos dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso;
- Controle de acesso restrito por perfil e autenticação segura;
- Monitoramento, registros de acesso e cópias de segurança;
- Plano de resposta a incidentes: em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a LGPD.
8 Retenção e exclusão de dados
Mantemos os dados apenas enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários às finalidades desta política. Ao excluir a conta:
- Os dados pessoais são eliminados em até 30 dias;
- Registros financeiros/fiscais e logs de acesso são retidos apenas pelos prazos legais aplicáveis e depois eliminados.
A exclusão pode ser feita a qualquer momento pela opção "Excluir conta" dentro do aplicativo. O passo a passo completo está em Como excluir sua conta e dados.
9 Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
Esses direitos podem ser exercidos diretamente pelo aplicativo, nas configurações da sua conta. Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você também pode peticionar junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
10 Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias do serviço ou mudanças na legislação. A data da última atualização aparece sempre no topo da página. Em caso de mudanças relevantes, avisaremos pelo aplicativo antes de elas entrarem em vigor.
11 Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos como titular de dados (LGPD), entre em contato com o nosso canal de privacidade: