Como excluir sua conta
e seus dados
Você tem total controle sobre as suas informações. A exclusão da conta Tô na Van pode ser feita a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo, de forma simples e definitiva.
Excluindo pelo aplicativo
Disponível para contas de Pais/Responsáveis e de Motoristas. Siga os passos abaixo:
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1
Abra o app e faça login
Acesse o aplicativo Tô na Van com a conta que deseja excluir.
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2
Acesse o seu Perfil
Toque no menu Perfil e depois em Configurações da conta.
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3
Toque em "Excluir conta"
Localize a opção Excluir conta ao final da tela de configurações.
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4
Confirme a exclusão
Leia o aviso, confirme a sua decisão e pronto: sua conta será desativada imediatamente e o processo de exclusão dos dados será iniciado.
A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.
Vínculos com motoristas ou responsáveis, histórico de rotas, avaliações e configurações serão removidos permanentemente. Se houver mensalidades em aberto, recomendamos regularizá-las antes de excluir a conta.
O que acontece com os seus dados?
Dados excluídos permanentemente
Removidos em até 30 dias após a solicitação:
- Dados pessoais (nome, e-mail, telefone, foto e endereços)
- Perfis e informações dos filhos cadastrados
- Vínculos com motoristas, escolas e rotas
- Histórico de localização e de embarques
- Conversas do chat e notificações
Dados retidos temporariamente
Mantidos apenas quando exigido por lei:
- Registros financeiros e fiscais (obrigação legal — até 5 anos)
- Registros de acesso à aplicação (Marco Civil da Internet — 6 meses)
Esses registros ficam armazenados de forma segura, com acesso restrito, e são eliminados automaticamente ao fim do prazo legal, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Seus direitos como titular de dados
Além da exclusão, a LGPD garante a você o direito de confirmar, acessar, corrigir e solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a qualquer momento, diretamente pelas configurações da sua conta no aplicativo. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.